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倾注满腔情 温暖百姓心——记兰州市三维数字社会服务管理

倾注满腔情 温暖百姓心——

记兰州市三维数字社会服务管理中心主任陈冬梅(上)

犹如一树寒冬绽放的梅花,默默地散发出淡淡的清香,沁入百姓心田,带来春的暖意。

兰州市三维数字社会服务管理中心主任、七里河区西湖街道原党工委书记陈冬梅,扎根基层街道岗位22年,始终急群众之所急,想群众之所想,干群众所盼,帮群众所需,在平凡的工作岗位上忠诚履行自己的职责,以万事民为先的态度赢得了百姓的信任,真正成为了百姓的“贴心人”。

 责任——“百姓的事就是我的事”

刚到街道工作时,陈冬梅也曾失落过、彷徨过。1991年,她由甘南州中级人民法院调至兰州市七里河区晏家坪街道办事处,开始从事街道基层工作。记得有一次,她拿着扫把在街边正和同事们大搞卫生,碰到了曾经法院的同事,面对同事疑惑的眼神,她心里一阵难过。那尴尬的场面,至今让她难以忘怀。

然而,随着工作的一步步深入,陈冬梅渐渐发现,街道工作虽然很琐碎,但却每天都和老百姓打交道,能为百姓解决实际问题,是最有干头的工作。

由于工作出色,2004年,陈冬梅被调至七里河区西湖街道,先后任党工委副书记、书记。

在街道社区工作,“官”很小,但责任很大、任务很重。西湖街道辖区单位多、人口多、下岗失业人员多,居民诉求多,社情比较复杂。长期以来,由于沟通机制不完善,辖区居民有困难不知道该向谁反映,谁可以帮助他们解决问题。上任伊始,陈冬梅就把“了解民情,听取民意”定为自己工作的最重要内容。

为此,陈冬梅带领街道社区干部开展“进百家门、知百家情、解百家难、帮百家困”活动,忙碌穿梭于街巷院落之间。

很快,一个个百姓诉求就收集到了陈冬梅这里:这个楼院治安状况不太好、那个社区公共卫生比较差……为了提醒自己,她把百姓的愿望、要求都认真地记在本子上。只要是关乎百姓日常生活的事,每一件都在她的“业务范围”内。

辖区陇能小区因欠交水费造成停水,100多户居民的生活成了大问题。得知这一情况,陈冬梅第一时间赶到现场,紧急召集有关单位进行协商处理,协助成立小区业主委员会,对长期管理不善的物业公司进行公开批评,合理分担交清了水费,恢复了小区供水。居民们高兴地说,“遇到难事有人管了”。

有一次,陈冬梅在走访时听到,辖区内一些残疾人提出,现在物质生活越来越好,但精神生活还很缺乏。经过调查,陈冬梅发现他们中一些人有文艺特长,于是就产生了把这些残疾人组织起来的想法。在她的筹划下,由街道筹资4万余元成立了残疾人艺术团,并提供排练场地及部分服装道具,还帮助他们聘请了专业指导老师。辖区的残疾人特别珍惜这个机会,很快就排练了一些精品节目在社区演出,并在省市演出比赛中获得了大奖。

民生之大,无所不包;民生之小,鸡毛蒜皮。凡是事关老百姓利益的事,陈冬梅都放在心上,抓在手上。她说,这是工作,更是责任。

热情——“要用真心温暖百姓的心”

10月13日,重阳节。这天,已调任兰州市三维数字社会服务管理中心工作了4个多月的陈冬梅,再次来到位于建工中街的卞秀英家中,看望这位83岁的老人。

“大娘老得很快,也许哪一天就见不着了,能抽出时间就多去看看。”虽然已不在西湖街道工作,可陈冬梅看望困难户的习惯却始终如一。

多年来,无儿无女的卞秀英老人一直靠最低生活保障金生活。随着年龄的增大,遇到身体不舒服的时候,老人甚至吃不上一口热饭。

在一次开展入户走访时,陈冬梅被卞秀英老人的生活环境所深深触动:简陋的家中摆放着几件老旧家具,老人颤颤巍巍地给自己洗衣、做饭……从那时起,她每隔一段时间都要带着礼物去看望老人,嘘寒问暖,在老人家中忙活半天。

今年正月十五,陈冬梅带着两件新买的衣服去探望卞秀英。“过年的时候已经给我送了新衣服,这才几天又买,我不要!”老人“生气”地说。其实,卞秀英是舍不得陈冬梅花钱。在老人心里,陈冬梅早已是自己的亲闺女,能经常见到她就很开心了。

来源:每日甘肃网