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【热点】在大数据社会治理领域,一起感受“民心在线”的卓尔不群

作为提升国家治理现代化的重要手段,大数据通过挖掘、预测、诊断、应用,能够帮助政府实现科学决策、精细管理、精准服务和精确监管。那么在这个大数据时代,在各地政府普遍加大政务大数据中心建设的背景下,实际应用效果到底怎么样呢?山东东营市东营区数字信息管理服务中心日前发布了该区大数据社会治理系统——“民心在线”2017年的实际应用和数据统计情况,可以说是成绩斐然,应用良好,该中心的管理服务模式还被作为典型收录在住建部《住房城乡建设行业信息化发展报告》中。

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数据更全  覆盖更广

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     2017年,“民心在线”完成该区农村区域人口信息录入,农村社区和油田区域地理三维地图也已部署上线,实现了全区范围内的人、地、事、物、组织等基础数据的采集、存储,形成东营区地方和油田无缝衔接,一张图管理。目前,“民心在线”人口数据库已录入信息338776条、法人数据库信息16697条、楼宇信息19089条,三维仿真地图覆盖272平方公里。同时,公安920路、文化数字广场30路、组织部党建可视化272路及综治办雪亮工程215路等视频陆续接入“民心在线”平台,运行平稳。平台现有注册志愿者17509名,志愿团体769个,发起活动14030次。由北科维拓开发的“e政务”手机APP已上线试运行,通过设置考勤、审批、网格化等功能,实现了日常行政办公事务流程全程留痕,缩短了业务办理时间,大大提高了政府工作人员的办事效率。

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民生服务  更加务实

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2017年,民生热线实现了“四线合一”,集民生、养老、生活、志愿服务为一体。2017年,民生热线8112345共受理各类诉求60088件,办结率98%,满意率97%。通过“民心在线”平台,为全区1055名60周岁以上的A类老年人(“三无”、困难“空巢”、75周岁以上无固定收入等)提供居家养老服务35365次,服务总时长8万多小时,通过对家政公司的服务流程、质量及工单进行严密监管,让老年人享受到了暖暖的晚年。“民心在线·乐百家”上线以来,共成交订单3万多单,主要集中在居家保洁、上门维修等方面,方便了群众的生活。

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网格管理  更加科学

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2017年,“民心在线”将原有各职能部门相互独立的6种网格整合为一个基础网格,目前东营区全区城乡社区调整为861个,实现镇街网格化管理的全覆盖,按照“一格一长、一人一机”的标准,配备网格长861名,网格长利用“民情通”手持移动终端,负责人口、法人等基础信息的更新录入,对网格内日常工作实行动态管理。2017年,“民心在线”共处理网格化事件206451件,入户走访89733次。为更好管理网格员,东营区组建了20人的网格监督员队伍,加强了网格长日常工作监督力度,建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的区、镇街、社区三级网格管理服务联动体系。


“民心在线”是由北科维拓在2013年结合东营区的社会管理实际情况开发建设的大数据社会治理平台,平台以党建为统领,以网格化管理、社会化服务为方向,以信息化手段为支撑,通过整合全区语音、视频、业务、数据等资源,达到科学治理和精准服务的目的。(维拓出品)