北科维拓荣获全国政务热线高峰论坛“服务企业优秀单位”奖

近日，2021年（第三届）全国政务热线高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会在广西北海隆重举行，全国各地市12345热线共同探讨政务热线的发展现状及存在问题，聚焦政务热线服务和管理模式创新，推动政务热线在社会治理现代化建设中发挥重要价值。

由北科维拓科技有限公司承建的“兰州市12345政务服务便民热线”平台从全国335个评选单位中脱颖而出，荣获“服务企业优秀单位”奖。兰州市12345政务服务便民热线自开通以来，按照“一号受理、分类转办、各级联动、服务群众”的工作模式，集中受理广大市民群众反映的各类诉求。截至目前，累计受理各类诉求608万余件，日均受理量为3000件左右，真正实现了察民情、解民忧、聚民心、汇民智，在市域社会治理现代化、文明城市创建、脱贫攻坚等方面发挥了积极的作用。

近年来，北科维拓公司充分发挥自身优势，深耕基层综合治理能力与服务能力，不断梳理基层政务热线服务水平，帮助基层工作人员提升服务能力与技巧，让12345热线服务惠及更多企业和群众，为树立政府服务形象做出贡献。